Lãnh đạo Trung tâm phục vụ HCC phường triển khai Kế hoạch Tổ hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Theo kế hoạch, mô hình được thực hiện thí điểm tại 03 Tổ dân phố gồm: TDP Trần Phú; TDP Tạnh Xá 1 và TDP Đồng Lễ, sau đó sơ kết đánh giá, rút kinh nghiệm, tiếp tục xây dựng triển khai nhân rộng. Trong thời gian 1 tháng (15/8/2026 - 15/9/2026) sẽ tổ chức triển khai hướng dẫn, hỗ trợ tại Nhà văn hóa Tổ dân phố. Thời gian từ 07h30 đến 11h00 và từ 14h00 đến 17h00, vào thứ 7 và Chủ nhật hằng tuần.

Việc đưa Tổ hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Khu dân cư sẽ giúp người dân, nhất là khu vực xa trung tâm, được tiếp cận dịch vụ hành chính công nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Giúp giảm tải hồ sơ tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Qua đó, người dân hiểu thêm về trách nhiệm, quyền lợi, tiện ích và tính minh bạch, công khai khi người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây cũng là một trong những giải pháp cụ thể nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Theo kế hoạch, ngày 15-16/8/2026 thực hiện tại Nhà văn hóa Tổ dân phố Trần Phú; ngày 22-23/8/2026 thực hiện tại Nhà văn hóa Tổ dân phố Tạnh Xá 1; ngày 5-6/8/2026 thực hiện tại Nhà văn hóa Tổ dân phố Đồng Lễ.

Tại đây, Tổ sẽ hướng dẫn công dân đăng ký, kích hoạt tài khoản định danh điện tử Vneid và tài khoản trên dịch vụ công quốc gia; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến các thủ tục thiết yếu như: Thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch; đăng ký khai sinh, đăng ký lại khai sinh; đăng ký khai tử; đăng ký lại khai tử; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân….Đồng thời, giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn quy trình tra cứu hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến.

Không chỉ thể hiện sự chủ động của chính quyền trong phục vụ Nhân dân ngay từ cơ sở, mô hình còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số thông qua việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và hình thành thói quen thực hiện thủ tục trên môi trường số.

Mô hình Tổ hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công tại Khu dân cư của phường Hạc Thành thể hiện rõ tinh thần phục vụ Nhân dân bằng những việc làm cụ thể. Tiếp tục thực hiện khâu đột phá về xây dựng hành chính công liêm chính, chuyên nghiệp, luôn đồng hành hỗ trợ doanh nghiệp và Nhân dân, trọng tâm là xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện, vì Nhân dân phục vụ. Tổ hướng dẫn, hỗ trợ được kỳ vọng sẽ trở thành cầu nối đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./.