Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tận tình hướng dẫn người dân tại Tổ dân phố Tạnh Xá 1

Trên những chiếc điện thoại thông minh, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tận tình hướng dẫn người dân tích hợp giấy tờ trên VNeID; tiếp nhận, hướng dẫn nộp hồ sơ đối với các lĩnh vực người dân có nhu cầu... Sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ, công chức giúp người dân từng bước thành thạo các thao tác trên môi trường số, đồng thời rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân.

Đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện TTHC trên điện thoại thông minh

Đến nay, Tổ hướng dẫn đã tổ chức được 2 đợt hỗ trợ lưu động tại nhà văn hóa Tổ dân phố Trần Phú và Tổ dân phố Tạnh Xá 1 và nhận được sự đồng tình, hưởng ứng của người dân. Tuy mới triển khai được 2 điểm, nhưng cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã hỗ trợ, hướng dẫn cho gần 150 lượt người dân, trong đó có 51 lượt hồ sơ được hỗ trợ nộp trực tuyến. Thông qua việc hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính ngay tại địa bàn dân cư, từng bước giúp người dân hình thành kỹ năng số, tự tin tiếp cận các dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi.

Bên cạnh đó, Hạc Thành là 1 trong 5 xã, phường của tỉnh được Chủ tịch UBND tỉnh ban hành kế hoạch triển khai thí điểm mô hình “Trạm công dân số”. Mô hình hướng tới xây dựng hệ sinh thái đa tiện ích, giúp người dân thực hiện TTHC, tiếp cận các tiện ích dân sinh và chủ động theo dõi sức khỏe qua các thiết bị công nghệ hiện đại. Hiện “Trạm công dân số” tại phường Hạc Thành đã được lắp đặt và chuẩn bị vận hành chính thức, làm cơ sở đánh giá, hoàn thiện mô hình trước khi nhân rộng tại các địa bàn còn lại. Việc ra mắt “Trạm công dân số” với nhiều tiện ích vượt trội thể hiện bước chuyển từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ hành chính”, hướng tới cung cấp dịch vụ công thuận tiện, hiện đại hơn cho người dân”.

Những đổi mới mạnh mẽ trong cải cách TTHC của phường Hạc Thành, đã góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, thúc đẩy xây dựng chính quyền số, công dân số và hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính. Đây cũng là giải pháp cụ thể của phường Hạc Thành đưa các dịch vụ công đến gần cơ sở, nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo kế hoạch, ngày 12/9/2026 và 13/9/2026 Tổ hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên cổng Dịch vụ công quốc gia tại khu dân cư sẽ thực hiện Tại Nhà văn hoá Tổ dân phố Đồng Lễ./